Ringofona Ne Zaman Abone Olmuşum ???

Yaklaşık 10 yıldır Telsim/Vodafone faturalı hat abonesiyim. Mart ayına ait faturanın çok yüksek olması nedeniyle dökümü incelerken, Ce Bilgi İşlem açıklamasıyla, 0 sn 0 kb 'lık, erişim sürelerinin gece yarısı kesinlikle uyanık olmadığım zamanlarda 50'ye yakın ve toplamı 60-70 YTL. Yi bulan harcama dikkatimi çekti.

Hiçbir web servisi aboneliğim olmadığı için faturaya itiraz ettim. Önce içeriğinde Ringofon aboneliğiniz iptal edilmiştir açıklaması bulunan sms aldım.

Arkasından Vodafone tarafından arandım. Arayan görevli 2006 yılından bu yana Ringofon aboneliğim olduğunu ve ücretlerinde buna ait olduğunu bildirdi. Beni ilgili servise yönlendirmeye çalıştı.

Kesinlikle böyle bir aboneliğimin olmadığını, muhatabımın Vodafone olduğunu, abonelik sözleşmemi kendileriyle yaptığımı, alınan ücretleri iade etmeleri gerektiğini, edilmemesi halinde
aboneliğimi iptal edeceğimi ilettim.

Ayrıca varolduğu söylenen Ringofon aboneliğini onayımı almadan neden resmen iptal ettiklerini, iptal işleminin lehime görünse de resmen yapılmasının doğru olmadığını, bu olayda olduğu gibi aboneliğin haksız, hukuksuz olduğunu anlatmaya çalıştım.

Önceki faturalarımda da bu tip harcamaları 3-5 adet olarak sürekli görmekteydim. Ancak, bazen telefonunum menüleri arasında aceleyle geçiş yaparken internet servislerine sehven bastığımda bağlanıyor yazısını görür görmez iptal ederdim.

Faturada 0 sn 0 kb bilgisini görünce yaptığım bu işlemle ilgisi olduğunu düşünür ve tutarının küçük olması nedeniyle pek önemsemezdim. Bu fatura kayıt sayısının ve tutarının yüksek olması fark etmemi sağladı.

Yetkililerden Ringofon aboneliği görünen tüm abonelerine öncelikle geyik mesajı atacaklarına bu konuda bilgilendirme mesajı atmalarını ve rakip operatörlerin önüne geçerek abonelerinin yanında yer aldıklarını göstermelerini beklemekteyim.

Faturalarımdan haksız ve rızam dışımda tahsil edilen Ringofon ücretlerinin de acil bir şekilde tarafıma iadesini beklemekteyim.

Kaynak