ŞİKAYETLERİNİZİ ringofonyalani@gmail.com adresine gönderin. Buraya yazalım. Sesimiz güçlü olsun...
Selamlar
Kontor yukledim, bir de baktım ki ertesi gün kontorum sıfırlanmış, Müşteri hizmetlerini aradım, ringofon üyeliği yüzünden olduğunu söylediler.
Bu tür şikayetler bugün neredeyse onlarca var. Bir degil iki degil, google dan araştırın bakın, forumlara yazılmıs yüzlerce mesaj mevcut. Hem de hiçbirinin ringofondan haberi yok.
Ringofona dava açması için http://www.tukoder.org.tr/ ye başvuralım arkadaslar. Gerekirse mail, atalım, gerekirse telefon acalım ve durumu bildirelim. Bu ringofon eline aldıgı telefon listesi, nerden bulsa kendine kafadan üye yapıyor. Hayatında bilgisayarla tanışmamış insanlar nasıl oluyorsa ringofona uye oluyorlar.
Bunun hesabını soralım
Buradan Tüketici Hakları Koruma Dernegine Ulasabilirisiniz.
merkez@tukoder.org.tr
tukoder@tukoder.org.tr
ankara@tukoder.org.tr
izmir@tukoder.org.tr
besiktas@tukoder.org.tr
Kaydol:
Kayıt Yorumları (Atom)
4 yorum:
Merhabalar ;ringofon isimli firmadan tarafımda mağdur oldu.Ancak tarafım konu ile ilgili yasal haklarını kullanarak hem kontörlerinin iadesini hemde 1250 ytl tazminat aldı.bloga göz attımn sadece tüketici derneklerine başvuru yapılması yönünde bilgilendirme yapılmış.Ancak işin birde hukuki boyutu var.Hep şikayet ettiğimiz yasalarımız aslında tüketiciyi çok net bir şekilde kouryor.Ancak haklarımızı bilmediğimiz ve zaman kaybetmek istemediğimiz için mağdur edilmeye mahkum bir şekilde yaşıyoruz.Ringafon mağduriyeti yaşamış arkadaşlara kontörlerini iadesi için yapması gerekenleri hemde hukuki boyutu hakkında yardımcı olmak isterim.Bilgi almak isteyenler a_bekcibasi@hotmail.com adresime mail atabilirler.Yalnız ricam mail atmadan msn adresinize eklemeyin iyi günler
arkadaşım mail adresi vereceğine sen anlatsana ne yapmamız gerektiğini burdan..uğraştırma boşyere bizi..sana mail atanların hepsi aynı dertten müzdarip..farklı bir boyut yok yani.. o yüzden burda anlatırsan iyi olur..teşekkürler..
Merhaba ;
Arkadaşlar yapmanız gerekenler ;
BİLGİ TEKNOLOJİLERİ VE İLETİŞİM KURULU
KARARI
Karar Tarihi : 30.06.2009 Karar No : 2009/DK-10/336
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulunun 28/06/2009 tarihli toplantısında,
Mobil telefon işletmecileri tarafından sunulmakta olan melodi ve oyun hizmetlerinin sunum
şekli ve şartları çok sayıda tüketici şikayetine yol açmaktadır. Söz konusu hizmetlerin sunum
şekli ve şartlarının düzenlenmesi tüketici mağduriyetlerinin önlenmesi, tüketici şikayetlerinin
azaltılması açısından büyük önem arz etmektedir. Yapılan düzenleme, temel olarak, söz
konusu hizmetlerden yararlanan abonelerin bilgilendirilmesinin tam olarak yapılması, bu
hizmetlerden yararlanma hakkında gerçek iradelerinin, onlara düşünme fırsatı verilerek, doğru
ve tam olarak yansıtılması, tüketicilerin ekonomik menfaatlerinin korunması, tüketici
şikayetlerinin etkin bir şekilde çözümlenmesi, söz konusu hizmetlerin gerektiği gibi
sunulması ve bu hizmetlerin sunumu açısından hukuki belirliliğin sağlanması amaçlarına
yöneliktir.
Belirtilen amaçların sağlanmasını teminen;
Elektronik Haberleşme Kanununun 6 ncı maddesinin (c) bendi, 12 nci maddesinin 2 nci
fıkrası (e) bendi ile 48 inci ve 49 uncu maddeleri hükümleri gereğince,
Mobil telefon işletmecileri tarafından sağlanan oyun ve melodi hizmetleri ile ilgili asgari
aşağıdaki tedbirlerin alınması gerekmektedir.
1. İşletmeci tarafından abonelerin, melodi ve oyun hizmetlerinden yararlanmadan
ücretsiz kısa mesaj (SMS) yoluyla hizmetin şartları ve ücreti hakkında detaylı
olarak bilgilendirilmesi gereklidir.
2. Bilgilendirmenin ardından işletmeci tarafından abonelerin melodi ve oyun
hizmetlerinden tekil içerik satın alma veya abone olma kapsamında sadece
işletmeci tarafından belirlenecek bir numaraya kısa mesaj (SMS) atmak
yoluyla yararlandırılması sağlanmalıdır.
3. İşletmeci tarafından, melodi ve oyun hizmetleri karşılığında aboneden
tahakkuk ettirilen ücret veya tahsil edilen kontör bilgisi SMS yolu ile aboneye
ulaştırılmalıdır.
4. İşletmeci tarafından, hatlarında melodi ve oyun hizmeti almak için yeterli
kontör olmayan ön ödemeli abonelerin bu hizmetlerden faydalandırılmadan
önce SMS yolu ile hatlarında yeterli kontör bulunmadığı bilgisi verilmeli ve
abonenin onayını müteakip hizmetlerden faydalandırılması sağlanmalıdır.
5. İşletmeci tarafından melodi ve oyun hizmet içeriğinin tamamen indirilemediği
durumlarda abonenin içeriği yeniden indirebilmesine olanak sağlanmalıdır ve
ihtilaf halinde içeriğin indirildiğinin ispat yükü işletmeciye aittir.
6. Melodi ve oyun hizmetlerinin alımını sona erdirmek isteyen abonelerin SMS
yöntemi de dahil olmak üzere çağrı merkezi, internet vb. yollar ile hizmetlerin
alımını kolaylıkla sonlandırmaları sağlanmalıdır.
7. Melodi ve oyun hizmetinin satın alınıp alınmadığına ilişkin çıkan ihtilaflarda
hizmetin satın alındığını ispat yükü işletmeciye aittir.
8. Mobil telefon işletmecileri melodi ve oyun hizmetlerinin gerektiği gibi
sunulmasından ve tüketicilerin mağdur edilmemesinden sorumludur.
9. İşletmeci tarafından konu ile ilgili tüketici şikayetlerinin etkin ve hızlı bir
şekilde çözüme kavuşturulması için gereken önlemlerin alınması esas olup
konuya ilişkin tüketici şikayetleri azami 10 gün içerisinde çözüme
kavuşturulmalıdır.
Yukarıda yer verilen tedbirlerin mobil telefon işletmecileri tarafından 03/08/2009 tarihine
kadar alınması, sonuçları hakkında Kuruma bilgi verilmesi, işbu Kurul Kararının
İşletmecilerin ve Kurumumuz İnternet Sitesinde yayımlanmasına karar verilmiştir.
Bu karara istinaden Bilgi Teknolojileri İletişim Kurumunun http://www.tk.gov.tr/Tuketici/Sikayetler_ve_Oneriler/sikayet22.htm adresinden şikayette bulunun.Ayrıca Savcılığa şu şekilde dilekçe vererek şikayette bulunabilirsiniz.;
mrb ben de ringofon mağduruyum .üye olmadığım halde ve hiç bir şekilde faydalanmadığım halde kontörlerim sıfırlandı.müşteri hizmetlerinden öğrendim üye olduğumu.bu siteden bilgi teknelojilerine ulaştım.ben üye olmadım diyorum ,onlar bana ancak üyelik onayı kabul edilmişse üye olunur diye cevap verdiler.ve bunu ispatlayacak belge istediler benden ne yapmam gerektiği konusunda yardımcı olacak var mı
Yorum Gönder